Process Intelligence : L'analyse, la modélisation
et l'optimisation des processus métier de l'entreprise
Schématiquement, les processus
métier d’une entreprise sont la représentation de son fonctionnement,
sous l'angle de ses activités métier et de son organisation. A
l’inverse, le système informatique est un
ensemble d'applications dont le rôle n’est que d’exécuter
des fonctions et de traiter des informations
utiles à l'exercice de ces activités.
Dès lors que l’on souhaite organiser
et structurer un système d’information, il est par conséquent
nécessaire de disposer d'une description de ces activités, de
leurs enchaînements, et des événements
qui les déclenchent. Car c’est ainsi que l’on tisse le lien
entre les activités du métier,
les fonctions et informations qu’il manipule,
et les applications informatiques qu’il utilise.
Or, si modéliser les processus métier peut sembler
simple, il apparaît en réalité que la diversité des
interlocuteurs, la complexité du métier, et les cultures souvent
différentes de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d’œuvre
compliquent parfois fortement la donne.
C’est dans ce contexte que nous avons développé
une offre d'accompagnement centrée sur la
modélisation et l'optimisation des processus, lesquelles constituent
un préalable indispensable à la mise en oeuvre de
systèmes d'information évolutifs, adaptés aux besoins
et alignés sur la stratégie de l'entreprise.
